Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 18 juli 2026

Wettelijk herroepingsrecht

Je hebt als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je ons binnen deze termijn via info@washrlabs.nl op de hoogte te stellen. Vervolgens heb je nog 14 dagen om het product aan ons te retourneren.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitsluitend hanteren en inspecteren zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen. Indien het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht voor zover de wet dit toestaat.

Na ontvangst en controle van de retour storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen.

Voorwaarden voor retourneren

Om een retour te kunnen verwerken vragen wij dat:

  • het product compleet wordt geretourneerd;

  • het product, indien mogelijk, in de originele verpakking zit;

  • het product zorgvuldig wordt verpakt om transportschade te voorkomen.

Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een fabricagefout, transportschade of een verkeerd geleverd product.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Dan vergoeden wij uiteraard de retourkosten en zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

Defect of verkeerd geleverd

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is een product beschadigd, defect of onjuist geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@washrlabs.nl. Wij zorgen voor vervanging, reparatie of terugbetaling.

Terugbetaling

Na ontvangst en goedkeuring van de retour betalen wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.

Vragen?

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen?

Neem contact op via info@washrlabs.nl. Wij helpen je graag verder.